2019年，一场展现郴州旅游服务行业精神风貌与专业素养的盛事——郴州市旅游饭店服务礼仪大赛，在郴州国际大酒店隆重举行。此次大赛不仅是对全市旅游饭店从业人员服务技能与职业礼仪的一次集中检阅，更是推动郴州旅游服务质量提升、塑造城市旅游品牌形象的重要举措。

大赛现场气氛庄重而热烈。来自全市各大旅游饭店的精英团队齐聚一堂，同台竞技，一展风采。比赛内容设计全面且贴近实际，涵盖了前厅接待、客房服务、中餐宴会摆台、西餐服务、会议服务等多个核心服务环节。选手们需在模拟的真实工作场景中，完成从仪容仪表、言行举止到服务流程、应急处理等一系列考核。他们身着规范工装，仪态优雅，操作娴熟，无论是亲切得体的问候、精准专业的业务解答，还是细致入微的客房整理、规范流畅的摆台操作，都充分展现了新时代郴州旅游饭店服务人员扎实的业务功底、高尚的职业情操和追求卓越的工匠精神。

服务礼仪，是旅游服务的灵魂与核心竞争力。本次大赛特别强调“以客为尊”的服务理念与标准化、人性化服务礼仪的融合。评委们从服务意识、礼仪规范、技能熟练度、沟通技巧、应变能力等多个维度进行严格评判。选手们展现出的真诚微笑、优雅姿态、礼貌用语以及处理突发情况的机智与从容，赢得了现场评委和观摩嘉宾的频频赞许。这些细节，正是构成优质旅游体验、让游客感到宾至如归的关键所在。

郴州国际大酒店作为本次大赛的承办方，其高规格的场地设施、周密的赛事组织与一流的服务保障，为大赛的成功举办提供了坚实基础，也本身成为展示郴州高端接待服务水平的一个窗口。

此次大赛的成功举办，意义深远。它搭建了一个宝贵的行业交流与学习平台，通过竞赛激发了全市旅游饭店从业人员钻研业务、提升技能、崇尚礼仪的热情，形成了“比、学、赶、超”的良好氛围。大赛向社会集中展示了郴州旅游服务行业的专业形象与积极向上的精神风貌，有效提升了“郴州服务”的品牌美誉度和影响力，为将郴州建设成为国内外知名的旅游目的地注入了新的服务动能。它标志着郴州旅游饭店业正朝着更加规范化、专业化、人性化的方向稳步迈进，以更高的服务标准迎接八方来客，助力郴州旅游产业高质量发展。